Politique d’expédition

Préparation et délais de livraison

Les commandes BERRYSHAPE sont préparées sous 48 heures maximum après confirmation du paiement.

La livraison intervient sous 3 à 5 jours ouvrables après expédition. Ce délai s’ajoute au temps de préparation de votre commande.

Les jours ouvrables correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés applicables.

Les informations de livraison applicables à votre commande sont présentées avant la validation de votre achat.

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.

Livraison offerte et zones desservies

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat, à destination des pays suivants :

• France ;

• Belgique ;

• Luxembourg ;

• Suisse.

La disponibilité de la livraison à votre adresse est confirmée au moment du paiement.

Origine de l’expédition

Les commandes BERRYSHAPE sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt partenaire situé aux États-Unis.

Certains articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément, sans frais supplémentaires. Vous êtes informé des différentes expéditions.

Douane et taxes d’importation

BERRYSHAPE prend en charge les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement, y compris pour les livraisons en Suisse.

Aucun supplément lié à ces frais ne doit vous être demandé à réception.

Si le transporteur ou une autorité vous réclame un paiement, contactez-nous à contact@berryshape.com avec votre numéro de commande et le justificatif de la demande. Nous organiserons sa prise en charge ou le remboursement des sommes justifiées déjà réglées.

Colis en retard ou non reçu

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai annoncé, écrivez-nous à contact@berryshape.com, en indiquant votre numéro de commande.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur. BERRYSHAPE reste votre interlocuteur pour résoudre le problème de livraison.

En cas de dépassement du délai convenu, vous pouvez, dans les conditions prévues par la loi, nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis mettre fin au contrat si la livraison n’intervient pas.

Vous pouvez mettre fin au contrat immédiatement notamment si nous refusons de livrer ou si la date de livraison constituait une condition essentielle de votre achat dans les conditions légales.

En cas de résolution du contrat pour défaut de livraison, nous remboursons l’intégralité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de cette résolution.

Colis endommagé, incomplet ou erroné

Si votre colis arrive endommagé, si un article manque ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez-nous à contact@berryshape.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos.

Nous prendrons en charge le traitement de votre demande et les éventuels frais de retour conformément à vos droits légaux.

L’absence de photos ou de réserves auprès du transporteur ne vous prive pas de vos garanties légales.

Adresse de livraison

Vérifiez attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et les éventuelles informations d’accès avant de valider votre commande.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à contact@berryshape.com. Nous ferons le nécessaire pour corriger les informations avant l’expédition.

Après expédition, une modification dépend des possibilités offertes par le transporteur et ne peut pas être garantie.

Si une adresse erronée ou incomplète empêche la livraison, nous examinerons avec vous les possibilités de récupération ou de réexpédition. Les éventuels frais directement liés à une erreur qui vous est imputable seront expliqués et soumis à votre accord avant toute nouvelle facturation.

Responsabilité pendant le transport

BERRYSHAPE assume le risque de perte ou de détérioration des articles jusqu’à leur réception physique par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur.

La présente politique ne limite pas vos droits au titre de la réglementation applicable.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, écrivez-nous à contact@berryshape.com.

Nous répondons sous 24 heures, 7 jours sur 7.

BERRYSHAPE — YORLANDY LLC
1309 Coffeen Avenue STE 1200
Sheridan, Wyoming 82801
USA